业主:为了卖房 我被中介“pua”了 被经纪人“轮番轰炸”

　　在深圳，市场的落差像大红色的喜报一样刺眼。项思思说，2019 年，全市一个月成交3000 套房子，大家觉得市场不好，2022年，全市成交突破3000 套，公司发喜报庆祝，“真是三十年河东，三十年河西”。

　　贝壳在不平静的海面上反复震荡。2022年的5 月，贝壳回港上市的那一天，一楼举办着上市仪式，司歌里唱到，“这里是一个家，有你有我风雨同行”，但就在二层和三层，HR 们正在和员工们商讨裁员事宜。一位裁员名单上的员工混杂着心酸、自嘲的语气说：“能想象吗?楼下敲钟，楼上裁员。”

　　早在2021年10月，贝壳全国就裁去近3 万名员工，有房产经纪人，也有与核心业务无关的职能部门及研发部门;2022年3月，贝壳二手和新房交易服务事业群中近10%的员工被优化。2022年5月的裁员，是第三次，也是波及面最广的一次，贝壳称之为“重生计划”，主要面向总部员工，也涉及部分其他城市的员工，不限级别、职能、业务

　　在那之后，几乎每个身在贝壳的人都能感觉到，公司正在收缩。贝壳北京的员工小蕊发现，有一段时间，公司突然开始检查大家打车报销是否合规，有人周末没有工作但报销了打车费，最终被通报批评。

　　流失的经纪人，两难的客户

链家做错题目，或许与过去几年的艰难有关。

　　根据贝壳发布的财报，2022年全年，贝壳亏损13.97亿，营收的压力沿着公司的制度，传递到每一个经纪人的身上。除了卖房子、维护客户、走进社区，他们还肩负着为贝壳造血的使命——这是一门比链家更庞大、更需要投入的生意。

　　在一些城市，贝壳曾经推出一款面向业主的“好赞”产品，签署产品，就可以让自己的房子在贝壳App上得到更高的评分和曝光，作为代价，得在成交后支付总房款1%的服务费。推销好赞产品，成了一些经纪人们必须完成的任务。曾经在大连链家工作的宋小文觉得，“说是为了业主好，快速销售房源，提升经纪人跟业主信任度”，但实际上，她只感受到了高压，这项工作的完成数据影响区域经理绩效，达不成目标，就要述职、扣绩效。

　　这份工作越来越让人疲惫。北京的经纪人王方每天一睁眼，一大堆的琐碎事情等着他去做。贝壳实行“一体两翼”战略，有不少新兴业务，比如装修。“每周都要带成交的二手房业主到访，他们是精准客户”。有段时间，王方甚至卖过二手家具、家电。