女子网购等一年既不发货也不退款 背后隐藏了什么秘密？

　　11月18日，江苏南京的闫女士向极目新闻记者反映，2022年8月，她花1.8万多元在寺库APP上购买了4件衣服，如今一年过去，对方既不发货，也不给她退款。对此，寺库官方客服回应极目新闻记者称，目前闫女士的退款正在审核中。

　　极目新闻记者注意到，有多名消费者称，在该平台购物时遇到过类似情况。

　　律师认为，寺库平台可能存在违约行为和对消费者合法权益的侵害。当事人可向消费者协会投诉举报，积极维护自己的权益，要求商家赔偿损失，必要时可通过法律途径维护权益。

花1.8万元购物发货难退款也难

　　闫女士提供给记者的购物记录截图显示，2022年8月18日，她在寺库APP上先后下单购买了两件T恤衫和两条短裤，总价18256元，但时至今日，已经过去一年多，她一直没有收到货，在申请办理退款时也被一拖再拖。

　　闫女士购买的四件衣服

　　“付款后一两个月，平台一直未给我发货，我就申请了退款。”闫女士向极目新闻记者介绍，衣服是她去年夏天准备送给男朋友的，但夏天都过去了，对方也没有发货。她于是申请了退款，但一直显示在审核中。

　　闫女士表示，对方既不发货也不退款，她就一直打客服电话催促对方，但客服也不说不给她退，就是一直往后拖延，说在审核中，结果现在过去一年多了，退款也没有完成审核。