央视曝光网店爆款背后水军 大规模的刷单生意

　　平台过于注重业绩考核,也对店铺间的恶性竞争“睁一只眼闭一只眼”。这导致了一些商家为了秒杀竞争对手,不惜违法违规,大肆进行刷单刷评等造假行为。

　　三、整治电商乱象需平台监管与行业自律并重

　　商家刷单、“水军”接单,个体行为可能难以问责,但可以从源头进行制约。电商平台要切实承担起内容审核监管责任。一是要完善账号注册、实名认证流程,防止像“20万刷手”这样的规模;二是要持续升级内容审核及反刷单技术,主动监测账号异动与刷单行为;三是要将店铺考核从业绩高低转向诚信合规高低。

　　同时,行业协会也要发挥自律作用,通过行业信用评价、商家信用等级认定等方式,形成约束店铺恶意竞争的长效机制。平台可以参考店铺的行业信用等级,对不同商家实施差异化管理。

　　整治电商乱象,监管部门、消费者的监督也不可或缺。要构建政府、平台、商家、消费者的共治格局,让电商回归本质,重建行业生态。