丰田4S店回应员工怒吼顾客 该事件引发公众不满

　　10月10日，江西南昌恒信丰田汽车就网传辱骂客户一事发布道歉声明。

　　声明称，经调查，10月1日客户通过网上留资，表达了购车意向，10月5日到店洽谈购车事宜。在沟通、商谈过程中，公司员工语言不当，对客户造成情感伤害，并产生不良的社会影响。

南昌恒信丰田汽车对当事客户及其家人表示最诚挚的道款。公司总经理已当面向客户表达了歉意，并取得了客户的谅解。因内部管理疏忽导致此事发生，对此，公司内部深刻反省，并对涉事员工及管理人员已进行了处理。

　　此前新闻报道——

　　此前，网络流传南昌丰田工作人员怒怼顾客“买个10万块钱的车叫什么叫!”引发舆论关注。

　　根据购车当事人李女士接受媒体采访时的说法，事情发生在国庆假期期间，地点在南昌恒信丰田汽车销售服务有限公司(以下简称南昌恒信丰田4S店)。李女士称，自己致电该4S店后，店方称店内有车，价格有的谈，但需要她去店里购买，于是她从广州赶到南昌这家店中，但听说他们是要全款买车，就把他们晾在一边，店方希望他们贷款。

　　李女士称，她爸爸在沟通过程中“嗓门大了一点”，对方就一拥而上。