旅客被新加坡柜员辱骂是狗 南航通报 在服务过程中与旅客发生争执

　　南航称，柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，在服务过程中与旅客发生争执，语言使用严重不当。

目前，南航已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。

　　南航表示，将加强代理服务管理，完善相应工作流程，提升外部代理服务保障水平。